Клиентоориентированность: пусть никто не уйдет обиженный

Я решила открыть серию постов для пояснения некоторых широко употребляемых в бизнесе понятий, значение которых часто понимают неверно или не понимают вовсе. Начну с термина «клиентоориентированность». Если попросить предпринимателей дать определение, что же это такое, многие впадут в ступор.

Читать далее