Если вам нравится мой блог и вы не хотите пропустить выход нового поста, приглашаю подписаться на мою рассылку. В подарок вы получите запись вебинара "Большие циклы рынка: как оседлать волну и оказаться в нужное время в нужном месте".
Увидела на асфальте знакомые буковки и подумала, какие же удивительные узоры рисует судьба. В 14 лет я для регистрации на каком-то форуме придумала себе псевдоним Serebro (одноименного музыкального коллектива тогда ещё не существовало), который удивительно прочно ко мне приклеился. Потом по этому никнейму было названо созданное мной агентство Serebro Lab.
Раньше я болезненно реагировала на неконструктивную критику со стороны клиентов. Конструктивная критика — для меня нормальная часть рабочего процесса, а вот в ответ на необоснованный негатив я запросто могла слечь с температурой и депрессией. Со временем поняла, что скоро никакого здоровья не хватит и начала методично разбираться, откуда берётся такая реакция и как снизить разрушительный эффект от неё.
Я решила открыть серию постов для пояснения некоторых широко употребляемых в бизнесе понятий, значение которых часто понимают неверно или не понимают вовсе. Начну с термина «клиентоориентированность». Если попросить предпринимателей дать определение, что же это такое, многие впадут в ступор.
В медийном пространстве набирает популярность тема осознанного потребления, минимализма, снижения отходов на личном уровне, отказа от бытовой химии в пользу натуральных составов и т.д. В то же время волна осознанности захлестнула и предпринимателей. Все громче звучит тезис, что самое важное – делать то, что любишь и что нужно людям, а прибыль является следствием этого принципа. Где-то в будущем эти две тенденции должны встретиться и вывести отношения продавца и покупателя на новый уровень.
10 Май 2017
0 Comments